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温度服务在于行

2019-08-08 18:04:15 | 信息来源:[www.hongyu66.comhttp://www.hongyu66.com/xwdt/4921.html] | 点击:[]
  

 

  7月19号下午,医院多功能厅座无虚席,我们迎来了郑州大桥医院张大焕院长的精彩演讲——《基层医院赢在服务》。我有幸聆听了张大焕院长的这场精彩讲座,让我目睹了张院长的学识,对医疗事业的挚爱,对患者负责任的一种崇高精神,也让我更加敬佩她,为了医疗事业的发展,为了产科团队业务水平的整体提升,张院长不辞辛劳、以院为家,让每位医务人员都明确自己的工作核心,并让团队的每位成员都清楚的明白只有用心付出了,才会收获满满。

  张大焕院长说过的一句话让我记忆深刻“做有温度的服务,做有温度的妇产科人”,的确,只要我们用心,简单的服务也能感动患者,在护理工作中细心周到,尊重患者,技术娴熟,告知到位,多一句问候,多一句关照,想病人所想,急病人所急,用发自内心的爱温暖每一位患者,让患者从心理感受到被尊重、被重视、被理解、被关怀,不但能建立和谐的护患关系,还能树立良好的医院形象,大桥医院能做到如此成功,我想就是时时注重服务创新的结果,从被动服务到主动服务,从主动服务到温暖服务。再到感动服务,可以说服务铸就了郑州大桥医院产科品牌。

黄石市爱康医院   我一直都非常骄傲和自豪,因为我的工作是迎接新生命的到来,双手托起的是明天的希望祖国的花朵。看着一个个活泼可爱的小天使的降临,内心会感到无比的喜悦。产房的工作极富有挑战性,我们的双手托起的是两条生命,容不得半点疏忽,我们面对的是即将成为母亲的人,必须严密观察产程,确保新生儿顺利安全的到来。在分娩过程中我们耐心的与他们沟通交流,面对家属的不理解,我们想方设法让他们满意,即使是受委屈的时候我们也会微笑面对,当我们听到新生儿来到世上那第一声有力的啼哭,看到一个又一个的家庭快乐的从这里走出去,我们心里是充满幸福的。。。。。。付出的汗水与委屈瞬间就烟消云散了,因为新生命带给了我们无限的感动。

  我院坚持“患者至上”的服务宗旨,将服务习惯化、自觉化,患者到医院看病,不单单是疾病需要得到医治,其心理上更需要得到安慰和满足,注重与病人的沟通,及时有效的沟通不但可以建立良好的护患关系,帮助病人排解不良情绪,还能够及时发现病人的病情变化及疾病进展的症状,随时为医生提供有利的资料以便及时调整用药及治疗,从入院、住院直到出院,护士都会和患者及家属温馨的交流,认真倾听……虽然只是短短的几句话、一句问候、一个微笑,却大大缩短了护患之间的距离,只要我们用心,简单的服务也能感动患者,用发自内心的爱温暖每一位患者。

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